Утро в логистической компании начинается задолго до того, как в офисе включается свет.

Один водитель уже в пути. Второй ждёт документы на складе. Экспедитор уточняет новую точку разгрузки. А менеджер получает сообщения от клиентов:

— Где машина?
— Во сколько будет доставка?
— Почему водитель не отвечает?

И где-то между офисом, складом и трассой начинается привычная игра под названием «найдите нужного сотрудника».

Менеджер звонит водителю. Водитель за рулём и не отвечает. Клиент перезванивает логисту, логист связывается с экспедитором — и простой вопрос успевает пройти почти через всю компанию.


Именно для таких ситуаций нужна корпоративная мобильная связь для логистики. FMC «Мобильный сотрудник» объединяет офис, водителей, курьеров, экспедиторов и логистов в одной системе, при этом сотрудники продолжают пользоваться привычными мобильными телефонами.

Почему личные номера создают проблемы

В логистике без мобильной связи не обойтись. Водители находятся на маршрутах, курьеры — у клиентов, экспедиторы — на складах. Поэтому звонки с личных телефонов сначала кажутся самым простым решением. Но постепенно личный номер сотрудника становится почти отдельным филиалом компании. На него звонят клиенты, в нём остаются контакты и договорённости. А если сотрудник уходит в отпуск, увольняется или просто не может ответить, часть рабочего общения словно исчезает вместе с ним.
Особенно опасны пропущенные звонки. В логистике за ними может стоять изменение адреса доставки, перенос отгрузки, ошибка в документах или простой автомобиля.

При этом руководителю сложно понять:

— кому звонил клиент;
— был ли вызов пропущен;
— перезвонил ли сотрудник;
— на каком этапе решается вопрос.

Каждый сотрудник находится на связи, но единой системы связи у компании нет.

Как работает FMC «Мобильный сотрудник»

FMC «Мобильный сотрудник» подключает мобильные телефоны сотрудников к корпоративной телефонии компании.

Водитель остаётся в дороге, экспедитор — на складе, менеджер — в офисе. Никому не нужно носить второй телефон, постоянно находиться рядом с компьютером или осваивать сложные программы.

Сотрудник продолжает пользоваться обычным мобильным телефоном, но рабочие звонки становятся частью общей системы.

Вызов можно перевести из офиса водителю, логисту или другому специалисту. Пропущенные обращения сохраняются, а информацию о звонках при необходимости можно передавать в CRM.

Такая телефония для логистической компании помогает связать сотрудников, которые весь день находятся в разных местах, без заметных изменений в их привычной работе.

Что получает логистическая компания

✔ использование единого корпоративного номера;
✔ прием рабочих звонков на мобильных телефонах;
✔ перевод вызовов между офисом, водителями и логистами;
✔ отслеживание пропущенных звонков;
✔ сохранение истории рабочих звонков;
✔ бесплатные звонки между сотрудниками;
✔ подключение мобильных звонков к CRM;
✔ перенаправление вызовов на время отпуска или болезни;
✔ сохранение номера и рабочих контактов внутри компании при увольнении сотрудника.

Для водителя или курьера всё остаётся привычным: тот же телефон, обычный звонок, никаких сложных приложений.

Меняется главное — рабочая связь больше не хранится отдельно в телефоне каждого сотрудника. Она становится частью компании.

Когда все находятся в разных местах, связь должна объединять

Логистика всегда будет в движении. Маршруты меняются, сроки доставки сдвигаются, а клиенты звонят именно тогда, когда водитель за рулём, а менеджер одновременно решает несколько задач.

Важно, чтобы клиент быстро получал ответ, сотрудники могли легко связаться друг с другом, а рабочие звонки не терялись между личными номерами.

«Мобильный сотрудник» для логистических компаний объединяет офис, водителей и клиентов одной связью — без сложного оборудования и перестройки привычных процессов.
Мы подберём схему подключения с учётом количества сотрудников, структуры компании и особенностей вашей работы.

Кнопка: < Подключить мобильных сотрудников >